Wanneer u besteld met Payin3 of Spray Pay, kan het gebeuren dat uw bestelling wordt geannuleerd. Pay in3 of Spray Pay  geven u een krediet, dat doen ze nadat ze zorgvuldig alle gegevens hebben gecontroleerd. Wij weten niet waarom de kredietverstrekkers het krediet niet verstrekken. Mocht u vragen hebben over de kredieten kunt u contact opnemen met:

Payin3

Payin3.eu     088 – 39 93 333 Pay in 3 heeft ook een handige app zodat u van te voren kunt zien hoeveel krediet u kunt krijgen download de app hier  

SprayPay

tel:  030-7606540 website: https://www.spraypay.nl/klantenservice-contact/

U wilt betalen met Spraypay of met In3 en het lukt niet wat kan de reden zijn?

• Beide betaalmogelijkheden zijn uitsluitend beschikbaar voor Nederlandse klanten, komt u uit België, Duitsland of een ander land dan kunt u niet betalen met Spraypay of In3.

U sluit voor uw aanschaf af  via Spraypay of In3, dit kan alleen als dit financieel haalbaar is.

Spraypay en In3 zijn services van externe bedrijven, zij controleren uw gegevens en of  en hoeveel u kunt lenen. Wij kunnen hier niets aan veranderen en hebben geen inzage in de reden van afwijzing nog inzage in hoeveel u zou kunnen lenen. We kunnen u helaas ook niet helpen met het verkrijgen van deze lening. Voor de voorwaarden die gelden bij deze partijen verwijzen we u door naar: Payin3 hoe werkt het? Spraypay hoe werkt het?   mocht u nog vragen hebben kunt u die bij deze bedrijven stellen. Niet omdat we ze niet willen beantwoorden maar simpelweg omdat we geen inzage hebben in redenen van afwijzen.          

Heb je een creditfactuur ontvangen en heb je daar vragen over dan vind je hier enkele antwoorden.

  Creditfacturen worden doorgaans binnen 14 dagen uitbetaald, wij doen altijd ons uiterste best dit sneller te laten verlopen. Toch kan het gebeuren dat het soms wat langer duurt. Dit kan de volgende oorzaken hebben:

• Er is iets misgegaan met de overboeking/ terugboeking
• betaald met pay in 3 of Spray pay dan kan de verwerking soms wat langer duren
• Fout aan onze kant

We proberen dit natuurlijk ten alle tijden te voorkomen. Heb je nog vragen stel ze dan via mail : administratie@kijoo.nl  

Uiteraard kun je jouw bestelling ook afhalen bij ons afhaalpunt. Indien je deze optie online hebt geselecteerd krijg je bovendien een afhaalkorting die per apparaat op kan lopen tot wel € 45,- met een maximum van 50 euro voor meerdere producten tegelijk.

Afhalen kan alleen op afspraak, indien u kiest voor afhalen nemen wij contact met u op om de afspraak te maken.

Het afhaaladres is geen winkel of showroom, dit is puur een afhaalpunt. Er kan hier gepind en contant betaald worden.

Het afhaaladres is: KiJoo Ambachtsstraat 1-B 5405AM Uden

Route  

bezorgvoorwaarden witgoed Bedankt voor je vertrouwen in ons! We gaan er alles aan doen om jouw bestelling vlekkeloos te laten verlopen. Op deze pagina lees je meer over de levering van witgoed.  Afspraak De bezorging verloopt via BCG Transport Het maken van de afleverafspraak gaat als volgt: 1. Je wordt door de bezorgdienst per e-mail benaderd met een voorgestelde leverdatum. Als de voorgestelde leverdatum niet uitkomt, laat dit zo snel mogelijk weten door een e-mail te sturen naar info@KiJoo.nl. Je krijgt hierover ook meer informatie per e-mail. Als je niets van je laat horen, word je op de voorgestelde datum verblijd met je bestelling. 2. De avond / nacht van tevoren krijg je nog een bevestiging per e-mail. De afspraak kan dan niet meer worden gewijzigd in verband met de planning van de transporteur. 3.Het aangegeven aflevermoment en tijdstip is slechts een indicatie, het is niet mogelijk hieraan rechten te ontlenen. Zorg er daarom alsjeblieft voor dat iemand het door jouw bestelde artikel op de afgesproken dag in ontvangst kan nemen. Voor ontvangst en correcte levering moet worden getekend. Het product kan niet ongetekend in een tuin, carport of andere locatie worden achtergelaten. BCG Transport biedt het pakket maar één keer aan, een tweede levering is alleen mogelijk na afspraak en bijbetaling in de transportkosten. Uitvoering Op de afgesproken dag komt de bezorger langs op het opgegeven adres.

Amerikaanse koelkasten (drempelservice)

• Deze worden alleen op begane grond, of met toegankelijke lift bezorgd. Je bent zelf verantwoordelijk voor het opmeten van de deuropeningen, lift afmetingen en de geschikte plaats. Er worden géén aanpassingen aan het apparaat gemaakt. De bij ons bekende afmetingen staan onder het kopje specificaties bij de deal vermeld. ● Bij een gewone woning is dat de voordeur en bij een galerijflat is dat beneden in de hal. Deze voordeur of hal moet bereikbaar zijn via een betegeld pad zodat je er met een palletwagen kunt komen. Dus niet los zand of een grindpad. ● In principe wordt er niet naar binnen gereden omdat de drempel, deurpost, muur of inloopmat kan beschadigen door het formaat of het gewicht op de wielen, tevens zal het artikel vaak eerst moeten worden uitgepakt om door de deuropening naar binnen te kunnen. ● In geval dat de bezorgers wel meehelpen het artikel over de drempel te zetten, is dit uit coulance en voor eigen risico.

 

• De bezorger levert het artikel net achter de eerste privédeur. Als dit op een etage zonder lift is, geef dit dan duidelijk aan door een e-mail te sturen naar info@KiJoo.nl.Het artikel wordt niet op een andere plek gezet en/of aangesloten. ● De bezorgservice betreedt geen vlizotrappen en/of wenteltrappen. Ook kan de bezorgservice geen levering verrichten waarbij getakeld moet worden. ● Een oud apparaat wordt meegenomen als dit vooraf bekend gemaakt is. Daarnaast moet deze droog en schoon achter de eerste privédeur staan. Voor verdere informatie, zie "Retourneren oud apparaat" onderaan deze pagina. ● Goederen worden uitgepakt en gecontroleerd op schade. ● Nieuwe koel- en vrieskasten dienen na bezorging minimaal vier uur stil te blijven staan. Na deze periode mogen ze worden aangesloten op het elektriciteitsnet. Dit wordt niet door de bezorger gedaan. ● Verpakkingsmateriaal wordt meegenomen door de bezorgservice. Als een product niet naar binnen kan, wordt in overleg met de klant de verpakking verwijderd. ● Als de werkzaamheden zijn afgerond, vraagt de bezorger de klant om een formulier te tekenen voor ontvangst van de goederen en correcte uitvoering van de bezorging.

Overige voorwaarden 

• Controleer voordat de bezorging plaatsvindt de gegevens in de orderbevestiging. Hiermee bedoelen we je naam, adres, postcode, woonplaats en telefoonnummer. Als de gegevens niet juist zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via 0413-232024 of via info@kijoo.nl ● Het bestelde artikel dient ongemonteerd door de doorgang (en indien van toepassing: trapgat) te kunnen. Hier ben je zelf als klant verantwoordelijk voor. Bij een standaard product dient een doorgang minimaal 90 cm breed en 180 cm hoog te zijn en de draairuimte ten minste 100 cm. ● Wij adviseren om bij aflevering van de apparaten deze direct samen met de vervoerder te controleren op juistheid, volledigheid en eventuele externe beschadigingen. Omdat wij geen voorraad houden, is het tot onze spijt in de meeste gevallen niet mogelijk om beschadigde leveringen te vervangen. Wij zullen dan overgaan tot retourneren van het volledige aankoopbedrag. Bij een verkeerde levering zal er in overleg met de logistieke afdeling worden gekeken of het mogelijk is een nalevering te doen, dit is echt niet gegarandeerd.

U heeft bij de meeste producten recht op 2 jaar fabrieksgarantie.  

  Bij KiJoo kunt u een artikel binnen 14 dagen ruilen of retourneren na het afhalen of na de aflevering van de door u bestelde artikelen. Neem voor retournering telefonisch of via email contact op met KiJoo. De contactgegevens vindt u op de factuur of op onze website. Het product dient u dan retour te sturen binnen 14 dagen na de melding. Voorwaarde is dat de verpakking van het product compleet en onbeschadigd is (indien redelijkerwijs mogelijk) en het product onbeschadigd. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de klant. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of verbruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden en het juiste product heeft ontvangen. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruikt maakt zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in originele staat en verpakking aan KiJoo retourneren, conform de door KiJoo verstrekte redelijke en duidelijke instructies. U krijgt het volledige bedrag exclusief de kosten voor het retour zenden uiterlijk binnen 14 werkdagen retour. Indien u het product wenst te retourneren is het van belang om de volgende voorwaarden daarbij in acht te nemen:

• U dient het product direct te beoordelen op eventuele schade, schade dient binnen 24 uur gemeld te worden
• U mag het product beoordelen zoals u dat ook in de winkel zou doen;
• U mag het product niet intensief (6 of meer uren) in gebruik nemen;
• U mag espresso-apparaten en airconditioners uitpakken en bekijken, maar niet daadwerkelijk gebruiken.
• U dient het product in de originele (onbeschadigde) verpakking, inclusief alle accessoires, terug te sturen. Let op: gebruik geen duc tape op de doos, maar enkel transparante tape.
• Indien aan een of meerdere voorwaarden niet wordt voldaan kan KiJoo een waardevermindering van minimaal 15% toepassen op het door u betaalde aankoopbedrag.

 

• Nieuw KiJoo stekkerservice!

Uw nieuwe TV word bij bezorging door onze vervoerder bij aflevering uitgepakt en word even aangesloten om u te laten zien dat de TV in 100% goede staat bij u is bezorgd. Mocht u geen gebruik maken van deze extra service en u laat onze vervoerder het toestel niet uitpakken en aanzetten zodat u ziet dat alles in orde is dan ligt het risico als het toestel niet in orde is geheel bij u.      

• Voorzorgsmaatregelen

Voorzorgsmaatregelen uitpakken pakket: *In de afkoelingsperiode van 14 dagen kunt u alleen het artikel op “zicht” controleren. Dat wil zeggen dat u het kunt vergelijken met hetgeen wat u op de site heeft gezien. U kunt het product maximaal 4 uur gebruiken en mag deze niet alvast bevestigen aan de muur. Indien langer gebruikt of beschadigt wordt een vergoeding in rekening gebracht van minimaal 20 procent. *Voordat u het pakket opent, bekijk eerst de opening/verpakkingsinstructies( indien u het pakket opent kan het zijn dat u bepaalde rechten in verband met retour verliest) Pak daarom alles zo voorzichtig mogelijk uit om een retour procedure, eventueel nodig, zo gemakkelijk mogelijk te maken. Zie de instructies hieronder.      

• Tips voor het goed openen en sluiten van uw verpakking:

Mocht u het product willen retourneren dan dient u de verpakkingen zo goed als in volledige nieuw staat te leveren. Uit voorzorg geven wij u de volgende tips mee: ·  Sommige producten worden geleverd in een doos met verwijderbare doppen, zoals bij televisies, in dit geval verwijdert u deze doppen en is de televisie gemakkelijk uit de doos te halen. ·  U dient het plakband voorzichtig in de naden open te snijden (niet eraf scheuren, dit zal uw doos beschadigen). De verpakkingsmaterialen in de doos dienen ook voorzichtig geopend te worden en onbeschadigd zover mogelijk. Bewaar de eerste 14 dagen alle verpakkingen zoals aangeleverd. De doos en inhoud van de doos met al het bijbehorende verpakkingsmateriaal. Tip: Plak bij het opsturen/retourneren de doos alleen dicht met doorzichtig plakband, dus geen Duc tape of ander plakband en alleen op de plaatsen waar al plakband aanwezig is. Plak de doos niet dicht wanneer u met de doos naar de winkel komt.      

• Wat te doen bij retour verzenden

Om uw product aan te melden voor retourneren dient u het contactformulier in te vullen op onze website of een e-mail te sturen. Zodra de aanvraag is afgerond zal de klantenservice van KiJoo u binnen 2 werkdagen instructies toezenden om het product op te sturen. De kosten voor het retour zenden zijn voor de consument. Indien u wenst zelf niet zorg te dragen voor het retourneren van uw bestelling kunt u dit ook door KiJoo laten doen. U dient voor een ophaalafspraak telefonisch of per email contact op te nemen met KiJoo. Kosten voor het ophalen van het product zijn voor rekening van de klant en zullen tijdens het telefonisch contact of per email gemeld worden.      

• Aansprakelijkheid bij retourzending

U bent zelf altijd verantwoordelijk voor schade en/of vermissing tijdens het transport als u het product zelf retourneert. Wij adviseren daarom dat u voor een transportverzekering zorgt indien u een pakket aan ons retourneert. Bij alle bestellingen welke worden geretourneerd voor creditering of omruiling draagt u zelf de kosten voor de retourzending. Indien u kiest dat de producten worden afgehaald door KiJoo dan zal het produkt bij binnenkomst in ons magazijn worden gecontroleerd en is alles in orde dan zal de creditfactuur aan u worden verzonden en zal het creditbedrag binnen 14 dagen worden teruggeboekt op uw rekening.Ongefrankeerde zendingen of zendingen onder rembours worden aangenomen maar doorbelast aan de consument. Bij beschadiging in omstandigheden van het product bij het retour zenden door de consument zelf zullen wij u kosten in rekening brengen.      

• Uitleg Herroepingsrecht

Tijdens de bedenktijd van 14 dagen heeft u als consument het recht om de zaak te beoordelen en te proberen zoals u dat normaal gesproken ook in de winkel zou mogen. Dat betekent in het algemeen dat u als consument het geleverde ook zal mogen uitpakken en zo nodig mag inschakelen en gebruiken zoals u dat ook in de winkel zou mogen. Zolang u als klant nog niet heeft besloten het product te behouden, mag u het product weliswaar proberen, echter niet gebruiken en moet u deze weer inpakken zoals u het product heeft gekregen. Producten die u bij ons koopt en die niet goed werken vallen uiteraard onder de wettelijke garantieregeling. Praktijkvoorbeeld: Het bovenstaande klinkt misschien ingewikkeld, daarom geven we je hieronder een voorbeeld uit de praktijk. Het gaat hierbij om het retourneren van producten in het kader van de wet herroepingsrecht. Je koopt een televisie via de website van KiJoo.nl. Nadat je er een paar dagen mee hebt gekeken, besluit je dat deze televisie niet voldoet aan jouw verwachtingen. Mag je deze tv retourneren? Helaas, omdat de tv een aantal dagen is gebruikt en daardoor een flink aantal branduren heeft, mag deze niet geretourneerd worden. Het aantal branduren is door ons afleesbaar. Je koopt een televisie en binnen 1 uur besluit je dat deze televisie niet voldoet aan de verwachtingen. Mag je deze tv retourneren? Dat mag, omdat de tv minimaal is gebruikt en daardoor maximaal 4 branduren heeft, mag deze geretourneerd worden. Het aantal branduren is door ons te achter halen.      

• Wat mag dan wel en niet?

De consument mag de tv uitpakken en de tv aanzetten en beoordelen of bijvoorbeeld het beeld goed is. Dit noemen wij "op zicht" controleren. Intensief gebruik is niet toegestaan. Eigenlijk valt een avond tv kijken al onder "onnodig gebruik". Daarmee is het recht op retour vervallen. Wij hanteren een maximale speelduur van 4 uur. Dit wordt door ons gecontroleerd bij binnenkomst. Heeft het scherm meer dan 4 branduren dan zal deze niet worden behandeld onder de wet koop op afstand en retour worden gezonden. Een tv aan de muur monteren of op de voet monteren valt onder onnodig gebruik en is derhalve niet toegestaan. Wij vragen u ervoor zorg te dragen dat het product zo snel mogelijk bij ons aangeboden wordt. Zendingen die later dan 14 dagen worden aangeboden, kunnen wij helaas niet accepteren. Pak alles zo voorzichtig mogelijk uit om een retour procedure , eventueel nodig, zo gemakkelijk mogelijk te maken.      

• Restitutiebedrag

KiJoo controleert ieder retour gezonden product bij binnenkomst op schade, defect en/of verpakking. Naar aanleiding van de staat van het geretourneerde product wordt bepaald welk bedrag aan de koper wordt terugbetaald. Is deze compleet en onbeschadigd, dan stort KiJoo het bedrag dat op de factuur vermeld staat binnen 14 dagen na ontbinding terug op het opgegeven rekeningnummer. Bij een kapot of incompleet product zijn wij genoodzaakt een schadebedrag in rekening te brengen. Mocht een retourpakket onverhoopt niet bij ons aankomen, dan is de koper als afzender van het pakket aansprakelijk. Zorg er dus altijd voor dat het pakket met Handtekening voor Ontvangst (HVA) aan ons retour komt. Dit voorkomt onnodige discussies tussen ons, de klant en de vervoerder. Het retour sturen van een product en/of bestelling kan uitsluitend naar ons adres in Veghel zoals dat op de factuur vermeld staat.      

• Wanneer je het product in de winkel hebt afgehaald

Bij het fysiek afhalen in onze winkel gelden bovenstaande regels officieel niet. Wij zijn wettelijk niet verplicht de aankoop te annuleren of het geld terug te geven indien je niet tevreden bent met het product. Toch hebben we een omruilservice ingesteld, onder dezelfde voorwaarden van het herroepingsrecht.    

• Waarom zijn we zo streng met de regels

Wij verkopen onze producten tegen een zo'n aantrekkelijk mogelijke prijs. Zo kan iedereen in Nederland profiteren van de laagst mogelijke prijs voor electronics. Daardoor zijn onze marges echter zeer laag ten opzichte van een normale winkel. Een normale winkel kan het teruggebrachte artikel tegen hoge korting alsnog verkopen. Onze marges zijn zo klein dat dit helaas niet mogelijk is. Vandaar dat wij zeer streng moeten zijn met deze policy.

In principe komt de garantie vanuit de fabrikant, wij blijven als leverancier verantwoordelijk voor de garantie. Bij veel van onze artikelen heb je recht op garantie aan huis, neem contact met ons op als u twijfelt. De vuistregel is: is het te groot, te zwaar of te risicovol om te vervoeren dan heb je recht op garantie aan huis.

Wanneer u kiest voor installatie dan wordt de installatie voor u geregeld. De installateur komt uw bestelling ophangen of installeren meer heeft geen extra materiaal. Indien u een stekker nodig heeft voor een kookplaat dient u die in huis te hebben voor de installateur komt. Apparaten kunnen alleen worden geplaatst binnen het bereik van stopcontacten, leidingen en afvoeren is de afstand groter dan standaard in de verpakking aanwezig is, dan dient u zelf zorg te dragen voor materiaal dat lang genoeg is. Indien dat materiaal in huis is zal de installateur dit vrijwel altijd voor u in orde maken.

Wij bieden verschillende pakketten waarmee je eenvoudiger plezier van je aankoop hebt. Afhankelijk van je wensen helpen we je bijvoorbeeld bij de installatie en/of stellen we randapparatuur in, of we hangen je toestel aan de muur op voor je. Handig als je zo makkelijk mogelijk gebruik wilt maken van je aankoop! Je hebt de keuze uit verschillende pakketten zodat je zelf kunt bepalen waarmee wij je helpen. Onze installatiespecialisten rijden dagelijks door heel Nederland om bij klanten de apparatuur helemaal naar wens te installeren en/of voor je netjes aan de muur op te hangen. Je hebt daardoor geen installatiestress en het gebeurt goed! Onze specialisten doen het immers dagelijks! Dat is pas gemakkelijk én je weet zeker dat je apparatuur op de juiste wijze is geïnstalleerd en netjes bij je in de woonkamer aan de muur hangt! Na het plaatsen van uw bestelling met een installatie opdracht zal onze vervoerder uw bestelling inplannen voor bezorging en installatie en zal met u hierover telefonisch contact over opnemen. Wilt u er wel rekening mee houden dat uw installatie opdracht ( in de regel uiterlijk binnen 3 dagen na het plaatsen van uw order) zal plaats vinden voordat uw aankoop word bezorgd en word geïnstalleerd dit vind gelijktijdig plaats. Heb je vragen of interesse? Neem gerust (vrijblijvend) contact op met onze klantenservice. Wij plannen graag een installatie afspraak voor je in.

De locatie waar we je televisie installeren dient goed bereikbaar te zijn. Er dient een goed werkend aansluitpunt voor TV ontvangst en (draadloos) netwerk aanwezig te zijn. Eventuele aansluitkabels voor TV of netwerk dien je bij het product aan te schaffen. Er worden geen aanpassingen gedaan van bouwkundige aard. Zorg dat je het wachtwoord voor je draadloze netwerk paraat hebt. We monteren televisies niet aan het plafond, dunne en holle muren of muren van gips, gyproc of hout.

Installatiepakket 1 op TV voet: € 79,95

• Bezorgen televisie
• Uitpakken televisie
• Montage op TV voet
• TV voet inbegrepen
• Wegwerken kabels door voet
• Aansluiten op bestaand netwerk
• Zenders installeren CI+
• Aansluiten bestaande apparatuur
• Meenemen van oude apparatuur

Installatiepakket 2 aan vaste muurbeugel: € 109,95

• Bezorgen televisie
• Uitpakken van televisie
• Montage aan de muur aan een vaste muurbeugel
• Muurbeugel apart verkrijgbaar in onze webshop
• Aansluiten op bestaand netwerk
• Zenders installeren CI+
• Aansluiten bestaande apparatuur
• Meenemen van oude apparatuur

Installatiepakket 3 aan draaibare muurbeugel: € 119,95

• Bezorgen televisie
• Uitpakken van televisie
• Montage aan de muur aan een draaibare muurbeugel
• Muurbeugel apart verkrijgbaar in onze webshop
• Aansluiten op bestaand netwerk
• Zenders installeren CI+
• Aansluiten bestaande apparatuur
• Meenemen van oude apparatuur

VIP totaal Installatie pakket 4 € 199,95

• Bezorgen televisie + soundbar
• Uitpakken van televisie + soundbar
• Montage van de televisie aan de muur met vaste beugel of montage van de televisie aan de muur met draaibare muurbeugel
• Muurbeugel apart verkrijgbaar
• Aansluiten op bestaand netwerk
• Zenders installeren CI+
• Soundbar aansluiten en installeren
• Soundbar aan de muur bevestigen
• Soundbar los verkrijgbaar in onze webshop
• Ophangbeugel voor soundbar bijgevoegd
• TV configuratie naar wens instellen
• Demonstratie en uitleg basisfuncties
• Aansluiten bestaande apparatuur
• Meenemen van oude apparatuur

Wanneer u kiest voor installatie dan wordt de installatie voor u geregeld. De installateur komt uw bestelling ophangen of installeren meer heeft geen extra materiaal. Indien u een stekker nodig heeft voor een kookplaat dient u die in huis te hebben voor de installateur komt. Apparaten kunnen alleen worden geplaatst binnen het bereik van stopcontacten, leidingen en afvoeren is de afstand groter dan standaard in de verpakking aanwezig is, dan dient u zelf zorg te dragen voor materiaal dat lang genoeg is. Indien dat materiaal in huis is zal de installateur dit vrijwel altijd voor u in orde maken.

  Inbouw koelapparatuur: Wij kunnen je nieuwe inbouw koelkast, vriezer of koelvriescombinatie veilig voor je installeren. Hier is alles wat je moet weten over onze installatieservice. Wat is inbegrepen bij de service?

• We plaatsen je nieuwe apparaat in de daarvoor bestemde uitsparing in je keuken
• We bevestigen het apparaat aan het bestaande deurophanging systeem
• We sluiten je apparaat aan op de bestaande stroomvoorziening
• We bouwen indien nodig je oude apparaat uit en nemen deze indien gewenst mee terug
• We nemen al het verpakkingsmateriaal mee terug
• Indien gewenst en mogelijk passen wij de draairichting van de deur aan

Inbouwmaten: Wij kunnen je inbouw koelkast, vriezer of koelvriescombinatie in elk type keuken installeren, maar wij kunnen geen aanpassingen aan je keuken of inrichting verrichten. Meet dus goed de uitsparing in je keuken op en zorg dat deze maten exact overeenkomen met de inbouwmaten op de inbouwtekening. Deze inbouwtekening is te vinden bij de foto’s van het apparaat op de productpagina. (zie voorbeeld hiernaast) Deurophanging: We installeren je nieuwe apparaat zowel op een deur op deur als sleepdeur systeem. Let wel goed op dat je een apparaat kiest dat past op het systeem van jouw keuken. Het is voor ons niet mogelijk om het deur bevestigingssysteem aan te passen. Het bevestigingssysteem wordt niet meegeleverd bij het apparaat. Dit is onderdeel van je keuken dus zorg dat dit bij de installatie beschikbaar is.  Zie ook afbeeldingen voor het verschil tussen beide systemen.   Op de productpagina is bij Productspecificaties onder Installatie bij Deurophanging te zien voor welk deurophanging systeem het apparaat geschikt is. Deur omdraaien: Indien mogelijk passen wij de draairichting van de deur aan als nodig. Op de productpagina is bij Productspecificaties onder Installatie bij Deurophanging te zien voor welk deurophanging systeem het apparaat geschikt is. Op de productpagina is bij Productspecificaties onder De belangrijkste eigenschappen bij Deurscharnier verwisselbaar te zien of het mogelijk is de draairichting van deur te veranderen. Wij kunnen geen aanpassingen aan je keuken of het bevestigingssysteem maken dus je keuken dient wel geschikt te zijn voor het omdraaien van de deur. Uitbouwen: We bouwen je oude apparaat desgewenst ook uit. Zorg in dit geval wel dat het apparaat vrij toegankelijk is en zonder dat er aanpassingen aan uw keuken of inrichting kan worden uitgebouwd. Dit met uitzondering van het deurpaneel. Om je oude apparaat uit te kunnen bouwen en te kunnen afvoeren, is het wel van belang dat het apparaat volledig leeg gemaakt is en geen ijs of restwater meer bevat.

Inbouw vaatwasser Wij kunnen je nieuwe half of volledig geïntegreerde vaatwasser veilig voor je installeren. Hier is alles wat je moet weten over onze installatieservice. Wat is inbegrepen bij de service?

• We plaatsen je nieuwe vaatwasser in de daarvoor bestemde uitsparing in je keuken
• We sluiten je vaatwasser aan op een bestaande waterkraan en afvoer en stroomvoorziening.
• We bouwen indien nodig je oude vaatwasser uit en nemen deze indien gewenst mee terug
• We nemen al het verpakkingsmateriaal mee terug

Inbouwmaten: Wij kunnen je nieuwe vaatwasser in elk type keuken installeren, maar wij kunnen geen aanpassingen aan je keuken of inrichting verrichten. Meet dus goed de uitsparing in je keuken op en zorg dat deze maten exact overeenkomen met de inbouwmaten op de inbouwtekening. Deze inbouwtekening is te vinden bij de foto’s van het apparaat op de productpagina. (zie voorbeeld hiernaast) Deurpaneel: We installeren zowel half- als volledig geïntegreerde vaatwassers en monteren hier het bestaande deurpaneel van jouw keuken op. Let wel goed op dat je een apparaat kiest dat past op het deurpaneel van jouw keuken. Het is voor ons niet mogelijk om het deurpaneel aan te passen. Bij een half geïntegreerde vaatwasser zit het bedieningspaneel aan de buitenkant van de vaatwasser. Bij een volledig geïntegreerde vaatwasser bedekt het paneel van je keuken het gehele front van je vaatwasser. Zie afbeeldingen voor het verschil. Aansluitpunten: We sluiten je apparaat aan op de bestaande waterkraan en afvoer mist deze in tact zijn en zich binnen 1,5 meter van de plek van het apparaat bevinden. We kunnen geen aanpassingen maken aan de waterafvoer of waterkraan. Er dient tevens een goed functionerende stopcontact beschikbaar te zijn binnen 1,5 meter afstand van apparaat voor de stroomtoevoer. Uitbouwen: We bouwen je oude vaatwasser desgewenst ook uit. Zorg in dit geval wel dat het apparaat vrij toegankelijk is en zonder dat er aanpassingen aan uw keuken of inrichting kan worden uitgebouwd. Dit met uitzondering van het deurpaneel.

Inductie aansluiting

• We monteren de krachtstroomkabel aan je nieuwe apparaat
• We sluiten je nieuwe apparaat aan op een bestaand, goed functionerend krachstroom aansluitpunt
• We nemen indien gewenst je oude apparaat mee terug
• We nemen al het verpakkingsmateriaal mee terug
• Indien je de service besteld voor een kookplaat plaatsen wij het apparaat ook in de bestaande uitsparing van je aanrechtblad.

Veiligheidsafstand De veiligheidszone is het gebied direct boven uw fornuis of kookplaat. Zorg er vóór de installatie voor dat dit gebied vrij is van brandbare voorwerpen, zoals hout, behang, stopcontacten, bedrading of een overhangende ketel. Type aansluiting Een ander aandachtspunt bij de installatie is het type aansluiting van het apparaat. Hierbij onderscheiden we krachtstroomaansluiting en een normale 230 volt aansluiting. Een apparaat dat op 230 volt werkt heeft een stekker dat op een standaard stopcontact past. Voor een apparaat dat op krachtstroom werkt, heb je een speciaal aansluitpunt nodig in je woning zoals op de afbeelding hiernaast. Indien je niet zo’n aansluitpunt hebt is het niet mogelijk voor ons om apparaten die op krachtstroom werken aan te sluiten. Raadpleeg voor het aanleggen van een krachtstroom aansluitpunt een gecertificeerde elektricien. Op de productpagina is bij Productspecificaties onder Installatie bij Stroomaansluiting te zien of het apparaat van jouw keuze op krachtstroom werkt of op een standaard stopcontact kan worden aangesloten. Aandachtspunten geïntegreerde kookplaat: Wij kunnen je kookplaat in elk type werkblad installeren, maar het is voor ons niet mogelijk om de uitsparing in je aanrechtblad aan te passen. Meet dus goed de uitsparing op en zorg dat deze maten exact overeenkomen met de inbouwmaten te zien op de inbouwtekening bij de foto’s van het apparaat op de productpagina.     Gas aansluiting: Wij kunnen je nieuwe fornuis of kookplaat veilig voor je installeren. Hier is alles wat je moet weten over onze installatieservice. Wat is inbegrepen bij de service?

• We monteren de bijgeleverde gasslang aan je nieuwe apparaat (optioneel kan een gasslang aangeboden worden en direct aan de monteur worden afgerekend)
• We sluiten je nieuwe apparaat aan op een bestaande, en goed functionerende gaskraan
• We nemen indien gewenst je oude apparaat mee terug
• We nemen al het verpakkingsmateriaal mee terug
• Indien je de service besteld voor een kookplaat, plaatsen wij het apparaat ook in de bestaande uitsparing van je aanrechtblad.

Ventilatie: Gasveiligheidsvoorschriften schrijven ook voor dat er voldoende ventilatie moet zijn in de kamer waar het apparaat geïnstalleerd moet worden. Als je in je keuken geen raam of deur naar de buitenwereld hebt, denk er dan over om te kiezen voor een geschikt elektrisch model.   Gaskraan/ leiding: Wij kunnen je apparaat aansluiten op een bestaande, kwalitatief goede en veilige gaskraan en gasleiding. Het is voor ons niet mogelijk om de kraam of leidingen te vervangen of te verleggen. Wij sluiten niet aan op gasflessen. Aandachtspunten geïntegreerde kookplaat: Wij kunnen je kookplaat in elk type werkblad installeren, maar het is voor ons niet mogelijk om de uitsparing in je aanrechtblad aan te passen. Meet dus goed de uitsparing op en zorg dat deze maten exact overeenkomen met de inbouwmaten te zien op de inbouwtekening bij de foto’s van het apparaat op de productpagina.

Vragen die we stellen;  

1. Vragen bereikbaarheid, zijn er tijdsrestricties voor bijv. centrum gebied
2. Betreft dit een etage levering ( i.v.m. planning 1m /2m)
3. Lift aanwezig(groot genoeg voor bestelde artikel)
4. Perilex/contra stekker is deze aanwezig? (kookplaat)
6. Is de gas of waterkraan en stroom voorziening bereikbaar
7. In het geval van inbouwvaatwasser  Meet uw front op de hoogte en breedte van de machine dit i.v.m. de type onderscheiding hoog / laag model (82-87 is laag model  87-92cm is hoog model).  Indien onduidelijk of de consument is niet instaat dit op te meten dan zou de agent van AO het oude modelnummer googelen kunnen googelen  ter indicatie
8. Is er een milieu retour die wij af moeten voeren
9. Wat is de inbouwhoogte voor een koelkast voet of knie hoogte ( i.v.m. planning 1m /2m)

Het blijft natuurlijk altijd de grote vraag: Gaat het lichtje in de koelkast wel uit als je de deur van de koelkast dicht doet. Je kunt dit natuurlijk controleren door een gat in de koelkast te boren maar dat is natuurlijk zonde. De beste methode is zelf in de koelkast te gaan zitten of indien de koelkast te klein is uw kind er in te zetten en de deur dicht te doen. Dit mag maar een paar seconde natuurlijk aangezien  een koelkast luchtdicht is...

Je ontvangt de nieuwe koelkast en zet deze op zijn plaats, sluit hem dan nog niet direct aan. Een koelkast bevat koelvloeistof dat tijdens het transport in beweging is geweest. Het is raadzaam de koelkast tenminste 4 uur te laten staan en in sommige gevallen 24 uur lees de handleiding altijd goed door. Kom je er niet uit hou dan altijd 24 uur aan voor de zekerheid..

De meest gestelde vraag over een koelkast blijft toch wel de vraag over de draaiknop voor de temperatuur in de koelkast. Als er een knop zit in je koelkast is het HOOGSTE cijfer de koudste stand. In de meeste gevallen is stand 3 de juiste stand    

De ideale temperatuur in een vriezer is -18°C. Hiermee blijven jouw producten langer vers en je ben je niet veel kwijt aan energiekosten. Wanneer een precieze temperatuur kiezen niet mogelijk is, gebruik je een thermometer om te controleren welke temperatuur het binnenin is.

Wat je wel kunt aanhouden is: hoe hoger de stand, hoe meer hij koelt. De beste temperatuur om je etenswaren te bewaren, is 4 °C. Als je je koelkast op een lage temperatuur zet, dan bederven producten minder snel en ook ziekteverwekkers groeien nauwelijks. Veel nieuwere koelkasten hebben een display met de temperatuur. Geen display plaats een thermometer in de koelkast zodat u kunt zien hou koud deze is. Warme lucht stijgt omhoog koude zakt hierdoor is het onderin de koelkast kouder dan boven.  

Om heel kort door de bocht te gaan. Een zelfreinigende Pyrolyse oven reinigt uw oven door de oven te verhitten tot wel 500 graden celcius.Hierdoor verbrand vet en viezigheid helemaal, er ligt na afloop enkel as op de bodem waardoor u na het gebruik van deze Pyrolyse stand de oven enkel hoeft uit te doen met een droge doek. In een uur of twee is uw oven weer helemaal schoon Let op!!! Lees voor het gebruik van deze stand de handleiding goed door.  Dit voorkomt schade aan oven en accessoires. Niet in iedere oven kunt u namelijk de rekjes laten zitten Zie dit filmpje

Wil jij geld verdienen door advertenties van ons te plaatsen of onze producten  te promoten? Wij maken gebruik van het Daisycon netwerk en bieden hoge provisies. Aangezien onze producten in de hogere prijsklasse valt kun je al snel veel verdienen met  Affiliate marketing Klik op de knop hieronder om je aan te melden als affiliate en start met het verdienen van geld Affiliate marketing

Voorraadbeheer KiJoo doet zijn best om alle producten op onze website van de juiste voorraadgegevens te voorzien. Wij adviseren u, als u een product ziet op onze website en deze wilt afhalen, van te voren telefonisch of per email contact met ons op te nemen voor u vertrekt of deze daadwerkelijk op voorraad is. Het kan zijn dat ondertussen het laatste exemplaar net verkocht is in de winkel. Wij kunnen het product ook voor u reserveren.

Bij Kijoo hebben we regelmatig een actie met gratis producten, u krijgt dan een cadeau bij aanschaf van een bepaald product. Kijoo bepaald welke cadeaus er worden weggegeven en bij welke producten. Heeft u gekozen voor een gratis product dan kan dit op 2 manieren bij u worden afgeleverd:

1. het zit vastgemaakt aan de verpakking van het bestelde product
2. we sturen het cadeau later op.

Indien u het bestelde product annuleert en terug stuurt dient u ook het cadeau terug te sturen. Voor het terugsturen van Gratis producten rekenen we transportkosten. Ook gelden de normale voorwaarden van retour dwz  originele verpakking , onbeschadigd en ongebruikt terugsturen.  

Uw herroepingsrecht / hoe lang is mijn bedenktijd? Onze webwinkel is lid van QSHOP geeft u bij de aanschaf van producten en diensten recht op een bedenktijd van minimaal 14 kalenderdagen. In de praktijk betekent dit dat wij nadat wij uw artikel hebben afgeleverd of als u het artikel heeft opgehaald vanaf ons magazijn, u nadat u het laatste artikel (vanuit één order) fysiek in bezit heeft gekregen, nog 14 dagen bedenktijd heeft om de overeenkomst te ontbinden. Het kan natuurlijk altijd zo zijn dat u toch op uw aankoopbeslissing wilt terugkomen. U hoeft hiervoor geen reden aan te geven. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons in een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging van uw herroeping sturen.   In alle gevallen is het echter van belang dat u het artikel en alle geleverde toebehoren - indien redelijkerwijze mogelijk - in de oorspronkelijke staat en onbeschadigd aan ons retourneert. LET OP! Bekijk het product gerust zoals je dat ook in de winkel zou doen. Voorbeeld: haal een afzuigkap voorzichtig uit de doos en bekijk hem van alle kanten, maar monteer de kap niet en stel hem niet in gebruik. Voorwaarden retourneren Bent u niet tevreden over uw aankoop? Dan kunt u het artikel uiteraard aan ons retourneren. Wij verzoeken u vriendelijk om bij het retour zenden van artikelen de volgende instructies in acht te nemen:

• U dient het artikel in originele staat en verpakking te versturen (indien redelijkerwijs mogelijk);
• De artikelen zijn schoon, compleet, ongebruikt en onbeschadigd. Onder 'artikelen' vallen tevens alle bijgeleverde accessoires;
• De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening.

Twijfelt u nog? Sommige producten vallen helaas onder de uitzonderingen op deze regel. Elk product kunt u altijd binnen veertien dagen terugsturen indien het niet voldoet aan de verwachtingen. Echter bent u als klant zelf verantwoordelijk voor de waardevermindering van het product indien u meer doet met het product dan alleen het beoordelen ervan zoals u ook in een winkel zou doen. Elektronica onderdelen mag u dus niet installeren. Een actief-koolfilter mag u niet uit een plastic sealing halen en/of inbouwen. In alle voorkomende gevallen zullen wij beoordelen voor welke vergoeding u eventueel in aanmerking komt. Neem contact met ons op via klantenservice@kijoo.nl als u twijfelt of u uw product terug mag sturen. Voorbeelden uit de praktijk. Een aantal praktijkvoorbeelden om de regels omtrent het retourneren van producten te illustreren in het kader van de wet herroepingsrecht. Producten die u bij ons koopt en die niet goed werken vallen uiteraard onder de wettelijke garantieregeling. U koopt een afzuigkap en u besluit, nadat u deze heeft gemonteerd en een paar dagen heeft gebruikt, dat deze niet voldoet aan uw verwachtingen. Mag u deze afzuigkap retourneren? Omdat de afzuigkap een paar dagen is gebruikt en daardoor een aantal uren heeft gewerkt, mag deze niet geretourneerd worden. Wat mag dan wel? De consument mag de afzuigkap uitpakken om zo te kunnen beoordelen of bijvoorbeeld het design bevalt en de afwerking in orde is. U bestelt een afzuigkap maar ziet bij het uitpakken dat dit niet het apparaat is zoals gedacht. Mag u deze afzuigkap retourneren? Een afzuigkap kan altijd geretourneerd worden, maar wanneer het product meer gebruikt is dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen kan de waardevermindering oplopen tot 100%. Hiervoor kunnen wij dan kosten in rekening brengen. Dus bij een afzuigkap mogen vet- en/of actief koolfilter niet uitgepakt en reeds vuil zijn. Je dient wel zorgvuldig om te gaan met de verpakking van het apparaat. Indien het redelijkerwijs mogelijk is moet je het in de originele verpakking retourneren. Wat redelijk is hangt af van het apparaat. Bij een afzuigkap kan dat geen probleem zijn. U bestelt een afzuigkap, monteert deze en na een of enkele keren gebruik vindt u dat deze onvoldoende zuigt of teveel geluid maakt. Mag u deze afzuigkap retourneren? Heeft u bij wijze van test uw nieuwe afzuigkap gemonteerd en gebruikt dan valt dat onder de categorie ‘onnodig gebruik’. Wat mag wel? U mag het product beoordelen door het uiterlijk en de bedieningsdisplay te bekijken maar monteren mag niet. Daarmee is het recht op retour vervallen. Vanzelfsprekend kunnen wij wel via onze technische dienst het apparaat laten controleren op juiste werking.

  U kunt in overleg met ons uw aankoop zelf aan ons retourneren. Het retouradres is: Retouren kunt u aanmelden middels ons retourformulier indien u zelf retour stuurt ligt de verantwoordelijkheid van het transport bij u.

  Bij KiJoo kunt u een artikel binnen 14 dagen ruilen of retourneren na het afhalen of na de aflevering van de door u bestelde artikelen. Neem voor retournering telefonisch of via email contact op met KiJoo. De contactgegevens vindt u op de factuur of op onze website. Het product dient u dan retour te sturen binnen 14 dagen na de melding. Voorwaarde is dat de verpakking van het product compleet en onbeschadigd is (indien redelijkerwijs mogelijk) en het product onbeschadigd. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de klant. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of verbruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden en het juiste product heeft ontvangen. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruikt maakt zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in originele staat en verpakking aan KiJoo retourneren, conform de door KiJoo verstrekte redelijke en duidelijke instructies. U krijgt het volledige bedrag exclusief de kosten voor het retour zenden uiterlijk binnen 14 werkdagen retour. Indien u het product wenst te retourneren is het van belang om de volgende voorwaarden daarbij in acht te nemen:

• U dient het product direct te beoordelen op eventuele schade, schade dient binnen 24 uur gemeld te worden
• U mag het product beoordelen zoals u dat ook in de winkel zou doen;
• U mag het product niet intensief (6 of meer uren) in gebruik nemen;
• U mag espresso-apparaten en airconditioners uitpakken en bekijken, maar niet daadwerkelijk gebruiken.
• U dient het product in de originele (onbeschadigde) verpakking, inclusief alle accessoires, terug te sturen. Let op: gebruik geen duc tape op de doos, maar enkel transparante tape.
• Indien aan een of meerdere voorwaarden niet wordt voldaan kan KiJoo een waardevermindering van minimaal 15% toepassen op het door u betaalde aankoopbedrag.

 

• Nieuw KiJoo stekkerservice!

Uw nieuwe TV word bij bezorging door onze vervoerder bij aflevering uitgepakt en word even aangesloten om u te laten zien dat de TV in 100% goede staat bij u is bezorgd. Mocht u geen gebruik maken van deze extra service en u laat onze vervoerder het toestel niet uitpakken en aanzetten zodat u ziet dat alles in orde is dan ligt het risico als het toestel niet in orde is geheel bij u.      

• Voorzorgsmaatregelen

Voorzorgsmaatregelen uitpakken pakket: *In de afkoelingsperiode van 14 dagen kunt u alleen het artikel op “zicht” controleren. Dat wil zeggen dat u het kunt vergelijken met hetgeen wat u op de site heeft gezien. U kunt het product maximaal 4 uur gebruiken en mag deze niet alvast bevestigen aan de muur. Indien langer gebruikt of beschadigt wordt een vergoeding in rekening gebracht van minimaal 20 procent. *Voordat u het pakket opent, bekijk eerst de opening/verpakkingsinstructies( indien u het pakket opent kan het zijn dat u bepaalde rechten in verband met retour verliest) Pak daarom alles zo voorzichtig mogelijk uit om een retour procedure, eventueel nodig, zo gemakkelijk mogelijk te maken. Zie de instructies hieronder.      

• Tips voor het goed openen en sluiten van uw verpakking:

Mocht u het product willen retourneren dan dient u de verpakkingen zo goed als in volledige nieuw staat te leveren. Uit voorzorg geven wij u de volgende tips mee: ·  Sommige producten worden geleverd in een doos met verwijderbare doppen, zoals bij televisies, in dit geval verwijdert u deze doppen en is de televisie gemakkelijk uit de doos te halen. ·  U dient het plakband voorzichtig in de naden open te snijden (niet eraf scheuren, dit zal uw doos beschadigen). De verpakkingsmaterialen in de doos dienen ook voorzichtig geopend te worden en onbeschadigd zover mogelijk. Bewaar de eerste 14 dagen alle verpakkingen zoals aangeleverd. De doos en inhoud van de doos met al het bijbehorende verpakkingsmateriaal. Tip: Plak bij het opsturen/retourneren de doos alleen dicht met doorzichtig plakband, dus geen Duc tape of ander plakband en alleen op de plaatsen waar al plakband aanwezig is. Plak de doos niet dicht wanneer u met de doos naar de winkel komt.      

• Wat te doen bij retour verzenden

Om uw product aan te melden voor retourneren dient u het contactformulier in te vullen op onze website of een e-mail te sturen. Zodra de aanvraag is afgerond zal de klantenservice van KiJoo u binnen 2 werkdagen instructies toezenden om het product op te sturen. De kosten voor het retour zenden zijn voor de consument. Indien u wenst zelf niet zorg te dragen voor het retourneren van uw bestelling kunt u dit ook door KiJoo laten doen. U dient voor een ophaalafspraak telefonisch of per email contact op te nemen met KiJoo. Kosten voor het ophalen van het product zijn voor rekening van de klant en zullen tijdens het telefonisch contact of per email gemeld worden.      

• Aansprakelijkheid bij retourzending

U bent zelf altijd verantwoordelijk voor schade en/of vermissing tijdens het transport als u het product zelf retourneert. Wij adviseren daarom dat u voor een transportverzekering zorgt indien u een pakket aan ons retourneert. Bij alle bestellingen welke worden geretourneerd voor creditering of omruiling draagt u zelf de kosten voor de retourzending. Indien u kiest dat de producten worden afgehaald door KiJoo dan zal het produkt bij binnenkomst in ons magazijn worden gecontroleerd en is alles in orde dan zal de creditfactuur aan u worden verzonden en zal het creditbedrag binnen 14 dagen worden teruggeboekt op uw rekening.Ongefrankeerde zendingen of zendingen onder rembours worden aangenomen maar doorbelast aan de consument. Bij beschadiging in omstandigheden van het product bij het retour zenden door de consument zelf zullen wij u kosten in rekening brengen.      

• Uitleg Herroepingsrecht

Tijdens de bedenktijd van 14 dagen heeft u als consument het recht om de zaak te beoordelen en te proberen zoals u dat normaal gesproken ook in de winkel zou mogen. Dat betekent in het algemeen dat u als consument het geleverde ook zal mogen uitpakken en zo nodig mag inschakelen en gebruiken zoals u dat ook in de winkel zou mogen. Zolang u als klant nog niet heeft besloten het product te behouden, mag u het product weliswaar proberen, echter niet gebruiken en moet u deze weer inpakken zoals u het product heeft gekregen. Producten die u bij ons koopt en die niet goed werken vallen uiteraard onder de wettelijke garantieregeling. Praktijkvoorbeeld: Het bovenstaande klinkt misschien ingewikkeld, daarom geven we je hieronder een voorbeeld uit de praktijk. Het gaat hierbij om het retourneren van producten in het kader van de wet herroepingsrecht. Je koopt een televisie via de website van KiJoo.nl. Nadat je er een paar dagen mee hebt gekeken, besluit je dat deze televisie niet voldoet aan jouw verwachtingen. Mag je deze tv retourneren? Helaas, omdat de tv een aantal dagen is gebruikt en daardoor een flink aantal branduren heeft, mag deze niet geretourneerd worden. Het aantal branduren is door ons afleesbaar. Je koopt een televisie en binnen 1 uur besluit je dat deze televisie niet voldoet aan de verwachtingen. Mag je deze tv retourneren? Dat mag, omdat de tv minimaal is gebruikt en daardoor maximaal 4 branduren heeft, mag deze geretourneerd worden. Het aantal branduren is door ons te achter halen.      

• Wat mag dan wel en niet?

De consument mag de tv uitpakken en de tv aanzetten en beoordelen of bijvoorbeeld het beeld goed is. Dit noemen wij "op zicht" controleren. Intensief gebruik is niet toegestaan. Eigenlijk valt een avond tv kijken al onder "onnodig gebruik". Daarmee is het recht op retour vervallen. Wij hanteren een maximale speelduur van 4 uur. Dit wordt door ons gecontroleerd bij binnenkomst. Heeft het scherm meer dan 4 branduren dan zal deze niet worden behandeld onder de wet koop op afstand en retour worden gezonden. Een tv aan de muur monteren of op de voet monteren valt onder onnodig gebruik en is derhalve niet toegestaan. Wij vragen u ervoor zorg te dragen dat het product zo snel mogelijk bij ons aangeboden wordt. Zendingen die later dan 14 dagen worden aangeboden, kunnen wij helaas niet accepteren. Pak alles zo voorzichtig mogelijk uit om een retour procedure , eventueel nodig, zo gemakkelijk mogelijk te maken.      

• Restitutiebedrag

KiJoo controleert ieder retour gezonden product bij binnenkomst op schade, defect en/of verpakking. Naar aanleiding van de staat van het geretourneerde product wordt bepaald welk bedrag aan de koper wordt terugbetaald. Is deze compleet en onbeschadigd, dan stort KiJoo het bedrag dat op de factuur vermeld staat binnen 14 dagen na ontbinding terug op het opgegeven rekeningnummer. Bij een kapot of incompleet product zijn wij genoodzaakt een schadebedrag in rekening te brengen. Mocht een retourpakket onverhoopt niet bij ons aankomen, dan is de koper als afzender van het pakket aansprakelijk. Zorg er dus altijd voor dat het pakket met Handtekening voor Ontvangst (HVA) aan ons retour komt. Dit voorkomt onnodige discussies tussen ons, de klant en de vervoerder. Het retour sturen van een product en/of bestelling kan uitsluitend naar ons adres in Veghel zoals dat op de factuur vermeld staat.      

• Wanneer je het product in de winkel hebt afgehaald

Bij het fysiek afhalen in onze winkel gelden bovenstaande regels officieel niet. Wij zijn wettelijk niet verplicht de aankoop te annuleren of het geld terug te geven indien je niet tevreden bent met het product. Toch hebben we een omruilservice ingesteld, onder dezelfde voorwaarden van het herroepingsrecht.    

• Waarom zijn we zo streng met de regels

Wij verkopen onze producten tegen een zo'n aantrekkelijk mogelijke prijs. Zo kan iedereen in Nederland profiteren van de laagst mogelijke prijs voor electronics. Daardoor zijn onze marges echter zeer laag ten opzichte van een normale winkel. Een normale winkel kan het teruggebrachte artikel tegen hoge korting alsnog verkopen. Onze marges zijn zo klein dat dit helaas niet mogelijk is. Vandaar dat wij zeer streng moeten zijn met deze policy.

Heb je een creditfactuur ontvangen en heb je daar vragen over dan vind je hier enkele antwoorden.

  Creditfacturen worden doorgaans binnen 14 dagen uitbetaald, wij doen altijd ons uiterste best dit sneller te laten verlopen. Toch kan het gebeuren dat het soms wat langer duurt. Dit kan de volgende oorzaken hebben:

• Er is iets misgegaan met de overboeking/ terugboeking
• betaald met pay in 3 of Spray pay dan kan de verwerking soms wat langer duren
• Fout aan onze kant

We proberen dit natuurlijk ten alle tijden te voorkomen. Heb je nog vragen stel ze dan via mail : administratie@kijoo.nl  

Bij Kijoo.nl heb je recht op 14 dagen retour, zonder opgaaf van reden. Het product moet in originele verpakking en compleet worden teruggestuurd   Retouren kunt u aanmelden middels ons retourformulier

Wanneer u besteld met Payin3 of Spray Pay, kan het gebeuren dat uw bestelling wordt geannuleerd. Pay in3 of Spray Pay  geven u een krediet, dat doen ze nadat ze zorgvuldig alle gegevens hebben gecontroleerd. Wij weten niet waarom de kredietverstrekkers het krediet niet verstrekken. Mocht u vragen hebben over de kredieten kunt u contact opnemen met:

Payin3

Payin3.eu     088 – 39 93 333 Pay in 3 heeft ook een handige app zodat u van te voren kunt zien hoeveel krediet u kunt krijgen download de app hier  

SprayPay

tel:  030-7606540 website: https://www.spraypay.nl/klantenservice-contact/

Wat is de garantie op mijn aankoop? Uiteraard heeft u altijd de standaard fabrieksgarantie op een product. De standaard garantie verschilt per merk. Op uw factuur vindt u de geldende garantietermijn waarbij de op de factuur vermelde dagtekening als ingangsdatum geldt voor de fabrieksgarantie. Vragen over de garantieverlenging aangebonden door Kijoo? De garantieverlenging voor uw televisie wordt aangeboden door Simplesurance i.s.m. Allianz. Voor specifieke vragen kunt u altijd direct contact opnemen met Simplesurance van maandag t/m vrijdag tussen 9:00 – 18:00 op: 0800 – 400 4008 (gratis). Voor meer informatie kunt u terecht op https://www.Simplesurance.nl Hoe kan ik extra garantie afsluiten voor mijn aankoop? Tijdens het bestellen van uw televisie krijgt u automatisch een passende garantieverlenging aangeboden. U kunt hierin kiezen of u een 1, 2 of 3-jarige garantieverlenging hierbij wilt afsluiten. Wat wordt precies gedekt door de garantieverlenging? Met de Garantieverlenging van Simplesurance bent u na afloop van de normale fabrieksgarantie gedekt tegen schade aan uw apparaat door materiaal- & constructiefouten en ook door fabricage- & montagefouten. De schadeafwikkeling vindt plaats via Simplesurance zonder eigen risico. Zie voor een volledig dekkingsoverzicht de polisvoorwaarden of de productinformatie. Wat is de looptijd van de Simplesurance garantieverlenging? U kunt kiezen uit een 1, 2 of 3-jarige garantieverlenging. Wat te doen in geval van een defect of storing? Bij een defect aan uw televisie kunt u 24/7 online op https://www.Simplesurance.nl/claims uw schadeclaim melden. Bij vragen kunt u eenvoudig contact opnemen met Simplesurance. Dit kan telefonisch op het gratis 0800 – 400 4008 nummer of via email support@Simplesurance.nl  

Uw herroepingsrecht / hoe lang is mijn bedenktijd? Onze webwinkel is lid van QSHOP geeft u bij de aanschaf van producten en diensten recht op een bedenktijd van minimaal 14 kalenderdagen. In de praktijk betekent dit dat wij nadat wij uw artikel hebben afgeleverd of als u het artikel heeft opgehaald vanaf ons magazijn, u nadat u het laatste artikel (vanuit één order) fysiek in bezit heeft gekregen, nog 14 dagen bedenktijd heeft om de overeenkomst te ontbinden. Het kan natuurlijk altijd zo zijn dat u toch op uw aankoopbeslissing wilt terugkomen. U hoeft hiervoor geen reden aan te geven. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons in een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging van uw herroeping sturen.   In alle gevallen is het echter van belang dat u het artikel en alle geleverde toebehoren - indien redelijkerwijze mogelijk - in de oorspronkelijke staat en onbeschadigd aan ons retourneert. LET OP! Bekijk het product gerust zoals je dat ook in de winkel zou doen. Voorbeeld: haal een afzuigkap voorzichtig uit de doos en bekijk hem van alle kanten, maar monteer de kap niet en stel hem niet in gebruik. Voorwaarden retourneren Bent u niet tevreden over uw aankoop? Dan kunt u het artikel uiteraard aan ons retourneren. Wij verzoeken u vriendelijk om bij het retour zenden van artikelen de volgende instructies in acht te nemen:

• U dient het artikel in originele staat en verpakking te versturen (indien redelijkerwijs mogelijk);
• De artikelen zijn schoon, compleet, ongebruikt en onbeschadigd. Onder 'artikelen' vallen tevens alle bijgeleverde accessoires;
• De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening.

Twijfelt u nog? Sommige producten vallen helaas onder de uitzonderingen op deze regel. Elk product kunt u altijd binnen veertien dagen terugsturen indien het niet voldoet aan de verwachtingen. Echter bent u als klant zelf verantwoordelijk voor de waardevermindering van het product indien u meer doet met het product dan alleen het beoordelen ervan zoals u ook in een winkel zou doen. Elektronica onderdelen mag u dus niet installeren. Een actief-koolfilter mag u niet uit een plastic sealing halen en/of inbouwen. In alle voorkomende gevallen zullen wij beoordelen voor welke vergoeding u eventueel in aanmerking komt. Neem contact met ons op via klantenservice@kijoo.nl als u twijfelt of u uw product terug mag sturen. Voorbeelden uit de praktijk. Een aantal praktijkvoorbeelden om de regels omtrent het retourneren van producten te illustreren in het kader van de wet herroepingsrecht. Producten die u bij ons koopt en die niet goed werken vallen uiteraard onder de wettelijke garantieregeling. U koopt een afzuigkap en u besluit, nadat u deze heeft gemonteerd en een paar dagen heeft gebruikt, dat deze niet voldoet aan uw verwachtingen. Mag u deze afzuigkap retourneren? Omdat de afzuigkap een paar dagen is gebruikt en daardoor een aantal uren heeft gewerkt, mag deze niet geretourneerd worden. Wat mag dan wel? De consument mag de afzuigkap uitpakken om zo te kunnen beoordelen of bijvoorbeeld het design bevalt en de afwerking in orde is. U bestelt een afzuigkap maar ziet bij het uitpakken dat dit niet het apparaat is zoals gedacht. Mag u deze afzuigkap retourneren? Een afzuigkap kan altijd geretourneerd worden, maar wanneer het product meer gebruikt is dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen kan de waardevermindering oplopen tot 100%. Hiervoor kunnen wij dan kosten in rekening brengen. Dus bij een afzuigkap mogen vet- en/of actief koolfilter niet uitgepakt en reeds vuil zijn. Je dient wel zorgvuldig om te gaan met de verpakking van het apparaat. Indien het redelijkerwijs mogelijk is moet je het in de originele verpakking retourneren. Wat redelijk is hangt af van het apparaat. Bij een afzuigkap kan dat geen probleem zijn. U bestelt een afzuigkap, monteert deze en na een of enkele keren gebruik vindt u dat deze onvoldoende zuigt of teveel geluid maakt. Mag u deze afzuigkap retourneren? Heeft u bij wijze van test uw nieuwe afzuigkap gemonteerd en gebruikt dan valt dat onder de categorie ‘onnodig gebruik’. Wat mag wel? U mag het product beoordelen door het uiterlijk en de bedieningsdisplay te bekijken maar monteren mag niet. Daarmee is het recht op retour vervallen. Vanzelfsprekend kunnen wij wel via onze technische dienst het apparaat laten controleren op juiste werking.

U heeft bij de meeste producten recht op 2 jaar fabrieksgarantie.  

Het nummer voor ondersteuning, garantie en service voor De'Longhi is: 076 523 3600

Het nummer voor ondersteuning, garantie en service voor LG is: 0900-5435454

Het nummer voor ondersteuning, garantie en service voor Samsung is: 088-9090100

Het nummer voor ondersteuning, garantie en service voor  Siemens is 088-4244020

Het nummer voor ondersteuning, garantie en service voor Sony is: 020-3469524

Het blijft natuurlijk altijd de grote vraag: Gaat het lichtje in de koelkast wel uit als je de deur van de koelkast dicht doet. Je kunt dit natuurlijk controleren door een gat in de koelkast te boren maar dat is natuurlijk zonde. De beste methode is zelf in de koelkast te gaan zitten of indien de koelkast te klein is uw kind er in te zetten en de deur dicht te doen. Dit mag maar een paar seconde natuurlijk aangezien  een koelkast luchtdicht is...

Je ontvangt de nieuwe koelkast en zet deze op zijn plaats, sluit hem dan nog niet direct aan. Een koelkast bevat koelvloeistof dat tijdens het transport in beweging is geweest. Het is raadzaam de koelkast tenminste 4 uur te laten staan en in sommige gevallen 24 uur lees de handleiding altijd goed door. Kom je er niet uit hou dan altijd 24 uur aan voor de zekerheid..

Op onze website staat veel producten maar lang niet alles wat op de markt te verkrijgen is. We kunnen niet alles er op zetten maar vaak kunnen we het wel leveren. Zo staat er maar een kleine greep uit het assortiment van Quooker maar kunnen we veel meer leveren, een mailtje of belletje naar ons volstaat om meer informatie te krijgen. Dit geld ook voor alle Bosch, Siemens , AEG , Bora, Neff , Liebherr , Samsung, Sony, LG , Elica en alle andere merken die we voeren. Ook kun je navraag doen naar merken die we niet op de website hebben staan maar soms ook kunnen leveren.   Dus bent u op zoek naar een specifiek product dat niet op de website staat neem dan contact op met: Info@kijoo.nl 0413 -232024  

De meest gestelde vraag over een koelkast blijft toch wel de vraag over de draaiknop voor de temperatuur in de koelkast. Als er een knop zit in je koelkast is het HOOGSTE cijfer de koudste stand. In de meeste gevallen is stand 3 de juiste stand    

De ideale temperatuur in een vriezer is -18°C. Hiermee blijven jouw producten langer vers en je ben je niet veel kwijt aan energiekosten. Wanneer een precieze temperatuur kiezen niet mogelijk is, gebruik je een thermometer om te controleren welke temperatuur het binnenin is.

Vogels heeft voor zowel Iphone als voor Android een mooie app gemaakt. Hiermee kunt u heel goed de positie van de muurbeugel bepalen en hoe de televisie dan komt te hangen.  

Ophangen vaste muurbeugel !

Monteren van een beweegbare muurbeugel !

Hoe installeer ik mijn Samsung tv ?

Hoe installeer ik mijn LG OLED ?

Bovenstaande filmpjes zijn enkele voorbeelden

Dit is ons kijkafstand-advies per inch maat:

TV diagonaal	Ideale kijkafstand
32 inch	97-138 cm
43 inch	131-185 cm
49 inch	149-211 cm
55 inch	167-236 cm
65 inch	198-281 cm
75 inch	228-323 cm

 

QLED en OLED zijn allebei hoogwaardige technieken. Ze ontlopen elkaar niet veel, maar er zijn verschillen. Twijfel je tussen OLED of QLED? Hierbij enkele verschillen in vogelvlucht:

• Contrast: bij OLED kan iedere pixel naar wens worden aan- of uitgezet. Daardoor scoort OLED wat betreft contrast net wat beter dan QLED.
• Helderheid: QLED is op dit punt sterk. QLED tv’s hebben een hoger bereik qua helderheid dan OLED tv’s.
• Kijkhoek: de beeldkwaliteit gaat bij OLED pas achteruit als de kijkhoek 90 graden of meer afwijkt. Bij QLED is dat al vanaf 50 graden.
• Kleurvolume: OLED is goed, maar QLED is op dit punt net wat beter.
• Zwartwaardes: dit is echt het terrein van OLED, dankzij de mogelijkheid om pixels volledig uit te zetten.

bezorgvoorwaarden witgoed Bedankt voor je vertrouwen in ons! We gaan er alles aan doen om jouw bestelling vlekkeloos te laten verlopen. Op deze pagina lees je meer over de levering van witgoed.  Afspraak De bezorging verloopt via BCG Transport Het maken van de afleverafspraak gaat als volgt: 1. Je wordt door de bezorgdienst per e-mail benaderd met een voorgestelde leverdatum. Als de voorgestelde leverdatum niet uitkomt, laat dit zo snel mogelijk weten door een e-mail te sturen naar info@KiJoo.nl. Je krijgt hierover ook meer informatie per e-mail. Als je niets van je laat horen, word je op de voorgestelde datum verblijd met je bestelling. 2. De avond / nacht van tevoren krijg je nog een bevestiging per e-mail. De afspraak kan dan niet meer worden gewijzigd in verband met de planning van de transporteur. 3.Het aangegeven aflevermoment en tijdstip is slechts een indicatie, het is niet mogelijk hieraan rechten te ontlenen. Zorg er daarom alsjeblieft voor dat iemand het door jouw bestelde artikel op de afgesproken dag in ontvangst kan nemen. Voor ontvangst en correcte levering moet worden getekend. Het product kan niet ongetekend in een tuin, carport of andere locatie worden achtergelaten. BCG Transport biedt het pakket maar één keer aan, een tweede levering is alleen mogelijk na afspraak en bijbetaling in de transportkosten. Uitvoering Op de afgesproken dag komt de bezorger langs op het opgegeven adres.

Amerikaanse koelkasten (drempelservice)

• Deze worden alleen op begane grond, of met toegankelijke lift bezorgd. Je bent zelf verantwoordelijk voor het opmeten van de deuropeningen, lift afmetingen en de geschikte plaats. Er worden géén aanpassingen aan het apparaat gemaakt. De bij ons bekende afmetingen staan onder het kopje specificaties bij de deal vermeld. ● Bij een gewone woning is dat de voordeur en bij een galerijflat is dat beneden in de hal. Deze voordeur of hal moet bereikbaar zijn via een betegeld pad zodat je er met een palletwagen kunt komen. Dus niet los zand of een grindpad. ● In principe wordt er niet naar binnen gereden omdat de drempel, deurpost, muur of inloopmat kan beschadigen door het formaat of het gewicht op de wielen, tevens zal het artikel vaak eerst moeten worden uitgepakt om door de deuropening naar binnen te kunnen. ● In geval dat de bezorgers wel meehelpen het artikel over de drempel te zetten, is dit uit coulance en voor eigen risico.

 

• De bezorger levert het artikel net achter de eerste privédeur. Als dit op een etage zonder lift is, geef dit dan duidelijk aan door een e-mail te sturen naar info@KiJoo.nl.Het artikel wordt niet op een andere plek gezet en/of aangesloten. ● De bezorgservice betreedt geen vlizotrappen en/of wenteltrappen. Ook kan de bezorgservice geen levering verrichten waarbij getakeld moet worden. ● Een oud apparaat wordt meegenomen als dit vooraf bekend gemaakt is. Daarnaast moet deze droog en schoon achter de eerste privédeur staan. Voor verdere informatie, zie "Retourneren oud apparaat" onderaan deze pagina. ● Goederen worden uitgepakt en gecontroleerd op schade. ● Nieuwe koel- en vrieskasten dienen na bezorging minimaal vier uur stil te blijven staan. Na deze periode mogen ze worden aangesloten op het elektriciteitsnet. Dit wordt niet door de bezorger gedaan. ● Verpakkingsmateriaal wordt meegenomen door de bezorgservice. Als een product niet naar binnen kan, wordt in overleg met de klant de verpakking verwijderd. ● Als de werkzaamheden zijn afgerond, vraagt de bezorger de klant om een formulier te tekenen voor ontvangst van de goederen en correcte uitvoering van de bezorging.

Overige voorwaarden 

• Controleer voordat de bezorging plaatsvindt de gegevens in de orderbevestiging. Hiermee bedoelen we je naam, adres, postcode, woonplaats en telefoonnummer. Als de gegevens niet juist zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via 0413-232024 of via info@kijoo.nl ● Het bestelde artikel dient ongemonteerd door de doorgang (en indien van toepassing: trapgat) te kunnen. Hier ben je zelf als klant verantwoordelijk voor. Bij een standaard product dient een doorgang minimaal 90 cm breed en 180 cm hoog te zijn en de draairuimte ten minste 100 cm. ● Wij adviseren om bij aflevering van de apparaten deze direct samen met de vervoerder te controleren op juistheid, volledigheid en eventuele externe beschadigingen. Omdat wij geen voorraad houden, is het tot onze spijt in de meeste gevallen niet mogelijk om beschadigde leveringen te vervangen. Wij zullen dan overgaan tot retourneren van het volledige aankoopbedrag. Bij een verkeerde levering zal er in overleg met de logistieke afdeling worden gekeken of het mogelijk is een nalevering te doen, dit is echt niet gegarandeerd.